Mit der „So-oder-So-Argumentation“ bewegt man sich hin und her zwischen dem, was war, und dem, was sein könnte - bis die Gesprächspartner Letzteres immer verlockender finden.
Übermorgen gestalten: So entsteht Höchstleistung im Unternehmen. Menschen, die Bewährtes in Frage stellen und Neues erdenken, haben es nicht immer ganz leicht.
Touchpoints entstehen überall da, wo ein (potenzieller) Kunde mit einem Anbieter und seinen Mitarbeitern beziehungsweise seinen Produkten, Dienstleistungen, Plattformen und Marken in Berührung kommt.