Freitag, Oktober 18, 2024
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Künstliche Intelligenz im Contact Center

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Der Kontakt via WhatsApp, Facebook Messenger, MS Teams oder Slack wird im Kundensupport immer beliebter. Speziell in Deutschland ist aber auch das Telefon nach wie vor ein wichtiger Support-Kanal. Das liegt nicht zuletzt an den mitunter schlechten Erfahrungen mit Chatbots.

Xentral baut Leadership Team weiter aus

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Xentral baut Senior Leadership Team weiter aus: Dr. Moritz Lukas kommt als neuer VP Commercial dazu

Kann KI wirklich menschliche Empathie im Kundenservice ersetzen?

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Die Kundenbetreuung ist ein zentraler Aspekt für jedes erfolgreiche Unternehmen, denn zufriedene Kunden sind das Rückgrat des Erfolgs.

Insgesamt über 3 Millionen für KI-Sprachassistenten auf No-Code-Basis: Bayern Kapital investiert in VITAS

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Nicht wenige Firmen und Institutionen kämpfen mit Personalmangel und die Fachangestellten, zum Beispiel in der Gastronomie oder im Gesundheitsbereich, können den Ansturm zahlreicher Anrufer kaum noch bei gleichbleibender Servicequalität stemmen.

Showpad-Mitbegründer Pieterjan Bouten gründet Entourage, die Kombination aus einem 25 Millionen Euro schweren Early Stage VC Fonds und einem Venture-Studio

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Entourage wurde von Pieterjan Bouten, Mitbegründer und ehemaliger CEO des erfolgreichen SaaS-Unternehmens Showpad (über 120 Mio. USD an Finanzmitteln), gegründet, um die nächste Generation von SaaS-Unternehmen mit B2B-Fokus aufzubauen und zu finanzieren.

Ist die Blockchain-Technologie die Zukunft der Geschäftswelt?

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Geschäftswelt im Wandel: Kryptowährungen und Blockchain-Technologie revolutionieren zunehmend die Art und Weise, wie Unternehmen agieren und interagieren

Digitalisierung im Finanzwesen

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Buchhaltungstools bieten für Start-ups eine gute Möglichkeit, um ihre Finanzen effizient zu managen und den Steuerprozess erheblich zu vereinfachen. 

Sind Sie bereit für die Herausforderungen des Multichannel-Marketings?

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"Multichannel-Marketing ist eine unverzichtbare Strategie für moderne Unternehmen, um ihre Zielgruppen über verschiedene Kanäle hinweg effektiv zu erreichen und zu binden

Planity, die führende französische Buchungsplattform für die Beauty-Branche, erhält 45 Millionen Euro in der Finanzierungsrunde der Serie C, um die internationale Expansion voranzutreiben

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Die Finanzierungsrunde wurde von InfraVia Capital Partners angeführt, mit Beteiligung der bestehenden Anteilseigner Crédit Mutuel Innovation, Revaia und Bpifrance Digital Venture.

Wie wählt man das richtige CRM-System aus?

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CRM-Systeme, kurz für Customer Relationship Management-Systeme, sind in der heutigen Geschäftswelt von entscheidender Bedeutung
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